FAQ - questions / réponses

Peut-on personnaliser nos faire-parts de naissance en ligne ?

Oui pour cela sélectionnez votre faire-part de naissance et cliquez sur le bouton "personnaliser"
Le logiciel de création (nécessitant le plug-in Flash®) se lance.
Ou vous pouvez personnaliser au moment de la commande.

Quelles possibilités de personnalisation proposez-vous ?

Vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer les textes et les images comme vous le souhaitez. Changer les couleurs du faire-part aussi bien du texte que du graphisme. Vous pouvez mettre des effets sur vos photos.
Nous mettons également à votre disposition des stikers (éléments graphiques) si vous souhaitez en ajouter ou remplacer ceux d'origine.
Toutes nos créations ont été réalisées par des graphistes professionnels, donc nous vous conseillons de respecter la mise en page proposée de base car elle est étudiée pour mettre en valeur votre faire-part.


Puis-je créer un brouillon de mon faire-part et revenir le finir plus tard ?

Oui, pour cela vous devez avoir un compte client et être connecté.


Pouvez-vous réaliser la maquette de mon faire-part ? 

Oui, moyennant des frais techniques, un graphiste professionnel réalisera votre faire-part de naissance selon vos instructions, photos et textes.
Pour cela, sélectionnez votre faire-part et cliquez sur le bouton "calculer" puis choisissez "Vous créez".
Un projet personnalisé vous sera envoyé quelques jours après votre commande (48 heures environ).
Cette maquette vous est envoyée par e-mail en format pdf. À vous de réagir à ce projet, le corriger ou le valider.
Nous n'imprimons jamais sans votre accord.
En cas de correction, un nouveau projet vous sera envoyé et ce, jusqu'à satisfaction totale.


Puis-je avoir un exemplaire imprimé avant de valider ma commande ?

Nous pouvons vous envoyer jusqu'à 3 échantillons pré-imprimés.
Si vous souhaitez un échantillon personnalisé, vous devez passer commande d'un exemplaire et personnaliser votre faire-part.
Vous pourrez par la suite recommander votre faire-part personnalisé en vous connectant à votre compte.

J'ai fait une faute d'orthographe ou une faute de frappe dans mon faire-part. Quels sont mes recours ?

Si vous vous en appercevez lorsque vous avez reçu vos faire-parts, malheureusement votre responsabilité est engagée car vous avez personnalisé vous-même vos faire-parts et avez validé la commande
Toutefois, si vous vous en appercevez juste avant de recevoir votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 34 54 54. Et nous ferons tout notre possible pour corriger cela si la commande n'a pas encore été imprimée.


Y'a-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, la quantité minimale est de 10 faire-parts de naissance. Mais nous vous laissons la possibilité de commander un seul exemplaire personnalisé, si souhaitez faire plusieurs tests de personnalisation.

Les enveloppes sont-elles comprises avec les faire parts de naissance ?

Non, mais nous vous proposons un choix d'enveloppes au meilleur prix.
Vous avez le choix entre des enveloppes luxes (fabriquées avec le même papier que votre faire-part), des enveloppes classiques ou de ne pas commander d'enveloppe si vous n'en avez pas besoin.

Puis-je recevoir mes enveloppes à l'avance ?

Oui, mais pour cela, il faut que vous ayez choisi votre modèle de faire-part.
En effet, selon les modèles, nos enveloppes diffèrent pour s'adapter au format de la carte.
Pour commander vos enveloppes à l'avance, sélectionnez votre faire-part et cliquez sur le bouton "commandez des enveloppes".
Attention, lors de votre commande de faire-part, n'oubliez pas de choisir "pas d'enveloppes".

Quels sont les délais d'une commande ?

Nous réalisons plus de 92 % de nos commandes en 2 jours ouvrés, (après validation du bon à tirer).
Délais à titre indicatif :
- Un faire-part sans découpe : 3 jours ouvrés
- Un faire-part sans avec découpe ou pliage : 4 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Oui, pour la France métropolitaine.

Livrez vous en dehors de la France Métropolitaine ?

Nous avons négocié avec nos transporteurs des tarifs préferentiels pour exporter nos produits sous 48h. Nous facturons un forfait emballage expédition de 14,40 € TTC pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne et Luxembourg.
Livraison en Suisse : Un forfait emballage expédition de 18,00 € TTC
Pour les autres pays ainsi que les DOM TOM, nous devons réaliser un devis personnalisé.



Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 34 54 54.

Créidéo - Zone Innovaparc - Route de Gruson - 59830 Cysoing - Tél. 03 20 34 54 54 - Fax 03 20 34 54 56 - contact@impressionnaissance.com